Wsparcie

Centrum Pomocy

Masz pytanie? Napisz do nas na adres e-mail lub sprawdź najczęściej zadawane pytania.

Email — kontakt ogólny

Pytania o konto, zakłady i płatności. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

kontakt@ivbet.pl

Email — wsparcie gracza

Weryfikacja dokumentów, limity i odpowiedzialna gra.

pomoc@ivbet.pl

Email — reklamacje

Reklamacje dotyczące kuponów i rozliczeń zakładów.

reklamacje@ivbet.pl

Najczęściej zadawane pytania

Jak założyć konto w IV BET?

Kliknij „Rejestracja” i przejdź dwa kroki. W pierwszym podajesz e-mail, hasło i numer telefonu oraz akceptujesz wymagane oświadczenia. W drugim uzupełniasz dane osobowe: imię, nazwisko, obywatelstwo, PESEL oraz adres zamieszkania w Polsce. Konto zakładane jest natychmiast, a weryfikację dokumentów możesz przejść później.

Nie mam numeru PESEL — czy mogę założyć konto?

Tak. W drugim kroku rejestracji kliknij odnośnik „Nie mam numeru PESEL”. Pole PESEL zostanie ukryte, a w jego miejsce pojawią się pola: data urodzenia, kraj urodzenia, typ dokumentu oraz seria i numer dokumentu. W takim przypadku weryfikacja odbywa się wyłącznie na podstawie skanu lub zdjęcia dokumentu.

Mam obywatelstwo inne niż polskie — jak wygląda rejestracja?

Po wybraniu innego obywatelstwa numer PESEL staje się polem opcjonalnym („jeśli posiadasz”). Dodatkowo poprosimy o datę urodzenia, kraj urodzenia oraz typ, serię i numer dokumentu. Jeśli podasz poprawny PESEL, pola daty i kraju urodzenia zostaną ukryte, ponieważ dane te wynikają z samego numeru.

Jak wpłacić środki?

Po zalogowaniu kliknij ikonę „+” przy saldzie i wybierz metodę: BLIK, Przelewy24, PayU, Tpay, Visa, Mastercard lub Apple Pay. Wpłaty księgowane są natychmiast po autoryzacji płatności.

Dlaczego nie mogę zlecić wypłaty?

Wypłata środków wymaga wcześniejszej weryfikacji tożsamości (KYC). Jest to obowiązek wynikający z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Po zalogowaniu przejdź do zakładki „Moje konto” i prześlij skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości — po pozytywnej weryfikacji przycisk wypłaty stanie się aktywny.

Jak długo trwa wypłata?

Zlecenia wypłaty realizujemy zwykle w ciągu kilku minut do 24 godzin, w zależności od wybranej metody płatności oraz statusu weryfikacji tożsamości.

Czy IV BET jest legalny w Polsce?

Tak. Działamy na podstawie zezwolenia Ministra Finansów RP wydanego spółce LV BET Zakłady Bukmacherskie Sp. z o.o. W dniu 13.05.2022 r. wydane zostało nowe zezwolenie nr DAG11.6831.4.2022 na przedłużenie działalności bukmacherskiej na okres 6 lat.

Jak działa zakład typu Kombi?

Kombi (AKO) łączy kilka niezależnych zdarzeń w jeden kupon — kursy poszczególnych typów mnożą się przez siebie, a wygrana przysługuje po prawidłowym wytypowaniu wszystkich zdarzeń. Wybierz interesujące Cię zdarzenia w sekcji Sporty i dodaj je do kuponu.

Zapomniałem hasła — co zrobić?

W oknie logowania kliknij odnośnik „Nie pamiętasz hasła?” obok pola hasła. Podaj adres e-mail lub numer telefonu przypisany do konta — wyślemy link do zmiany hasła, a w przypadku numeru telefonu kod SMS.