Regulamin zakładów wzajemnych

Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i rozliczania zakładów wzajemnych-bukmacherskich organizowanych przez LV BET Zakłady Bukmacherskie Spółka z o.o. pod marką IV BET. Zawarcie zakładu oznacza zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptację.

§1Postanowienia wstępne

1. Organizatorem zakładów wzajemnych-bukmacherskich jest LV BET Zakłady Bukmacherskie Spółka z o.o. z siedzibą w Katowicach, ul. Melchiora Wańkowicza 3, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000534588, NIP 9542751776, REGON 360297047 (dalej: Spółka).
2. Spółka prowadzi działalność na podstawie ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych oraz zezwolenia ministra właściwego do spraw finansów publicznych na urządzanie zakładów wzajemnych.
3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Regulamin — niniejszy regulamin zakładów wzajemnych-bukmacherskich, zatwierdzony przez ministra właściwego do spraw finansów publicznych.
   • Zakład — zakład wzajemny-bukmacherski o wygrane pieniężne, polegający na odgadywaniu wyników zdarzeń, w których uczestnicy wpłacają stawki, a wysokość wygranej zależy od umówionego stosunku wpłaty do wygranej.
   • Punkt — punkt przyjmowania zakładów wzajemnych prowadzony przez Spółkę na podstawie zezwolenia.
   • Kupon — dokument potwierdzający zawarcie Zakładu, wystawiony przez system komputerowy Spółki.
   • Terminale — urządzenia umożliwiające Klientowi samodzielne przygotowanie i zawarcie Zakładu w Punkcie.
   • Ekrany telewizyjne — urządzenia prezentujące w Punkcie ofertę zakładów, kursy oraz wyniki zdarzeń.
   • Kod QR — kod graficzny umożliwiający przeniesienie przygotowanej propozycji Zakładu do systemu Spółki.
   • Karta Klienta — karta wydawana Klientowi przez Spółkę, służąca do ewidencji zawartych Zakładów oraz obsługi programów lojalnościowych.
   • Klient — osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i zawiera Zakład.

§2Postanowienia ogólne

1. Regulamin obejmuje wyłącznie Zakłady zawierane w Punktach Spółki.
2. W Zakładach mogą uczestniczyć wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Spółka jest uprawniona do żądania okazania dokumentu potwierdzającego wiek i tożsamość.
3. W Zakładach nie mogą uczestniczyć:
   • właściciele, współwłaściciele oraz członkowie władz klubów i drużyn biorących udział w zdarzeniu będącym przedmiotem Zakładu;
   • zawodnicy, trenerzy, sędziowie i działacze uczestniczący w takim zdarzeniu;
   • pracownicy Spółki oraz osoby z nimi współpracujące, a także ich małżonkowie i osoby najbliższe;
   • osoby objęte sądowym zakazem uczestnictwa w grach hazardowych oraz osoby wpisane do Rejestru osób wykluczonych z gry.
4. Spółka może odmówić wstępu do Punktu oraz odmówić przyjęcia Zakładu bez podania przyczyny.
5. Zakłady zawarte niezgodnie z Regulaminem są nieważne; wpłacona stawka podlega zwrotowi.
6. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych oraz przepisami o grach hazardowych. Szczegóły określa Polityka Prywatności.

§3Udział w zakładach

1. Zakładem wzajemnym-bukmacherskim jest zakład o wygrane pieniężne, polegający na odgadywaniu wyników zdarzeń, których rezultat nie jest z góry znany i nie zależy od woli stron Zakładu.
2. Przedmiotem Zakładu mogą być zdarzenia sportowe, a także zdarzenia polityczne, społeczne oraz zdarzenia wynikające z programów rozrywkowych, o ile są mierzalne i możliwe do jednoznacznego rozstrzygnięcia.
3. Wysokość wygranej zależy od umówionego stosunku wpłaconej stawki do kursu podanego na Kuponie.
4. Spółka prowadzi działania na rzecz odpowiedzialnej gry, w tym informuje o ryzyku uzależnienia oraz udostępnia materiały informacyjne. Zasady opisano w dokumencie Odpowiedzialny Hazard.

§3aKarta Klienta

1. Karta Klienta wydawana jest nieodpłatnie każdemu Klientowi, który wyrazi taką wolę.
2. Karta służy do przechowywania informacji o zawartych Zakładach oraz do obsługi programów lojalnościowych organizowanych przez Spółkę.
3. Karta może być używana wyłącznie w Punktach Spółki.
4. Karta zabezpieczona jest kodem PIN; Klient zobowiązany jest chronić kod przed dostępem osób trzecich.
5. Wydanie Karty oraz operacje nią wykonywane rejestrowane są w systemie komputerowym Spółki.
6. Karta może mieć postać materialną lub postać elektroniczną.
7. Karta Klienta nie umożliwia zalogowania się do serwisu internetowego ani zawierania Zakładów przez internet.

§4Kurs i Ewentualna Wygrana Kwota (EWK)

1. Kurs jest współczynnikiem liczbowym wyrażającym oszacowane przez Spółkę prawdopodobieństwo zaistnienia danego wyniku zdarzenia.
2. Ewentualna Wygrana Kwota (EWK) obliczana jest jako iloczyn wskaźnika, stawki oraz kursu:
   • Singiel: EWK = stawka × kurs;
   • Kombi: EWK = stawka × iloczyn kursów wszystkich zdarzeń objętych Kuponem.
3. Kurs uwidoczniony na Kuponie jest wiążący dla obu stron, niezależnie od jego późniejszych zmian w ofercie Spółki.
4. Wyniki obliczeń zaokrągla się do dwóch miejsc po przecinku.

§5Rodzaje zakładów

Spółka przyjmuje w szczególności następujące rodzaje Zakładów:

Dead Heat. Jeżeli w wyniku zdarzenia wyłoniono więcej niż jednego zwycięzcę na tej samej pozycji, stawka dzielona jest przez liczbę zwycięzców, a wygrana obliczana jest od tak ustalonej części stawki przy niezmienionym kursie.

§6Sposoby obstawiania zakładów

1. Singiel — pojedynczy Zakład zawarty na jedno zdarzenie.
2. Kombi — Zakład obejmujący co najmniej dwa niezależne od siebie zdarzenia; wygrana przysługuje po prawidłowym wytypowaniu wszystkich zdarzeń objętych Kuponem.
3. System — Zakład stanowiący zestaw kombinacji Singli i Kombi w ramach wybranych zdarzeń.
4. Niedopuszczalne jest łączenie w jednym Kuponie zdarzeń wzajemnie skorelowanych, tj. takich, w których rozstrzygnięcie jednego wpływa na rozstrzygnięcie drugiego. Zakłady takie podlegają zwrotowi.
5. Prawo do wygranej powstaje wyłącznie w razie prawidłowego wytypowania wyniku zgodnie z Regulaminem.

§7Przyjmowanie zakładów

1. Zakłady przyjmowane są wyłącznie po opublikowaniu przez Spółkę kursów dla danego zdarzenia.
2. Zakład zawierany jest poprzez Terminal, przy pomocy Kodu QR lub za pośrednictwem obsługi Punktu.
3. Stawkę wpłaca się gotówką lub przy użyciu Karty Klienta.
4. Po zaakceptowaniu Zakładu system emituje Kupon. Zakład uważa się za zawarty z chwilą wydania Kuponu.
5. Kupon zawiera w szczególności: datę i godzinę zawarcia Zakładu, numer Kuponu, opis zdarzenia, typ, kurs, stawkę oraz EWK.
6. Klient zobowiązany jest niezwłocznie sprawdzić poprawność danych na Kuponie. Reklamacje dotyczące treści Kuponu zgłoszone po opuszczeniu Punktu mogą nie zostać uwzględnione.
7. Spółka może w każdej chwili wstrzymać przyjmowanie Zakładów na wybrane zdarzenia lub rynki, bez podania przyczyny.

§8Oficjalny wynik

1. Podstawą rozliczenia Zakładu jest oficjalny wynik ogłoszony przez organizatora zdarzenia lub właściwy związek sportowy, ustalony bezpośrednio po zakończeniu zdarzenia.
2. W przypadku spotkań o określonym regulaminowym czasie gry uwzględnia się wynik po upływie tego czasu wraz z doliczonym czasem gry, o ile oferta nie stanowi inaczej.
3. Nie uwzględnia się rezultatów dogrywek, rzutów karnych, dyskwalifikacji ani późniejszych zmian wyniku dokonanych po ogłoszeniu wyniku oficjalnego, chyba że oferta wyraźnie tak stanowi.
4. W razie wyłonienia więcej niż jednego zwycięzcy Outrightu stosuje się zasadę Dead Heat.
5. Jeżeli oficjalny wynik nie zostanie ogłoszony w zwykłym terminie, Spółka wyznacza okres zastępczy oczekiwania na wynik, nie dłuższy niż 30 dni.
6. W razie uzasadnionego podejrzenia manipulacji wynikiem zdarzenia Spółka może wstrzymać rozliczenie do czasu wyjaśnienia sprawy przez właściwe organy.

§9Stawka

1. Wysokość stawki ustala Klient, w granicach określonych przez Spółkę.
2. Maksymalna wysokość stawki zależy od akceptacji Spółki dla danego zdarzenia i rynku.
3. Spółka może rozpatrywać indywidualnie propozycje Zakładów o wysokich stawkach.
4. Spółka może przyjąć Zakład w części, informując o tym Klienta przed wydaniem Kuponu.

§10Limit najwyższej wygranej na jeden zakład

1. Spółka nie wprowadza ograniczenia maksymalnej wysokości kursu.
2. Spółka jest uprawniona do ustalenia limitów najwyższej wygranej dla poszczególnych dyscyplin, rozgrywek i rodzajów Zakładów.
3. Obowiązujące limity publikowane są w Punktach oraz udostępniane na żądanie Klienta.
4. Liczba Zakładów zawieranych przez jednego Klienta nie jest ograniczona.

§11Wygrana

1. Prawo do wygranej przysługuje przy prawidłowym wytypowaniu wyniku zdarzenia zgodnie z Regulaminem.
2. Maksymalna wypłata z jednego Kuponu wynosi 800 000 zł.
3. Drobne błędy w nazwach uczestników zdarzenia, niepowodujące wątpliwości co do przedmiotu Zakładu, nie stanowią podstawy do odmowy wypłaty.
4. Wypłata wygranej następuje po ogłoszeniu oficjalnego wyniku zdarzenia.
5. Termin odbioru wygranej wynosi 30 dni od dnia ogłoszenia oficjalnego wyniku. Po tym terminie prawo do wygranej wygasa.
6. Wypłata następuje za zwrotem Kuponu lub po odczytaniu Karty Klienta.
7. Kupon musi być nienaruszony i czytelny. Ryzyko utraty, zniszczenia lub nieczytelności Kuponu obciąża Klienta.

§12„Cash-out”

1. „Cash-out” to opcja umożliwiająca zamknięcie nierozstrzygniętego Zakładu przed zakończeniem zdarzenia i wcześniejsze uzyskanie części wygranej.
2. Kwota „Cash-out” obliczana jest jako iloczyn współczynnika ustalonego przez Spółkę, stawki oraz aktualnego kursu.
3. Spółka może udostępnić zwrot stawki z potrąceniem opłaty (np. 15% wartości stawki).
4. Opcja dostępna jest dla wybranych Zakładów, w tym Zakładów „Na Żywo”, i nie stanowi uprawnienia Klienta.
5. Skorzystanie z „Cash-out” jest dobrowolne i nieodwracalne.
6. Spółka może wycofać ofertę „Cash-out” w razie oczywistego błędu technicznego lub błędu kursu.

§13Zaświadczenie o uzyskanej wygranej

1. Na żądanie Klienta Spółka wystawia zaświadczenie o uzyskanej wygranej.
2. Ewidencję zaświadczeń oraz ich odpisy Spółka przechowuje przez okres 5 lat.
3. Ewidencji podlegają wygrane, których jednorazowa wartość przekracza 2 280 zł.

§14Kapitał do natychmiastowej wypłaty

Kapitał przeznaczony do natychmiastowej wypłaty wygranych w każdym Punkcie wynosi 1 000 zł. Wygrane przekraczające tę kwotę wypłacane są w terminie i trybie uzgodnionym z Klientem.

§15Zwrot zakładów

Zakład podlega zwrotowi w wysokości wpłaconej stawki, jeżeli:

• zdarzenie zostało przedwcześnie zakończone lub przerwane i nie dokończono go w wymaganym terminie;
• Spółka błędnie opisała zdarzenie lub jego uczestników;
• Zakład został zawarty po faktycznym rozpoczęciu zdarzenia (nie dotyczy Zakładów „Na Żywo”);
• zdarzenie nie zostało rozegrane w ciągu 30 godzin od planowanego terminu, a dla zdarzeń rozgrywanych w systemie ciągłym — w ciągu 15 godzin;
• w zdarzeniu nie wzięła udziału minimalna liczba uczestników wymagana dla danego rynku;
• zdarzenie zostało rozegrane w odwrotnej kolejności gospodarz–gość;
• Kupon obejmował zdarzenia wzajemnie się wspierające (skorelowane);
• wystąpiły inne okoliczności charakterystyczne dla danej dyscypliny, uniemożliwiające rozliczenie.

Wyjątki. W przypadku turniejów międzynarodowych o ustalonym terminarzu (m.in. Igrzyska Olimpijskie, Mistrzostwa Świata i Europy) Zakłady pozostają ważne, jeżeli zdarzenie zostanie rozegrane w obrębie danego turnieju.

Zakłady pozostają ważne również w razie zmiany zasad rozgrywek, krótkotrwałych przerw w zdarzeniu oraz przełożenia zdarzenia w obrębie tego samego turnieju.

§16Komisja Nadzoru

1. Nad prawidłowością urządzania Zakładów czuwa Komisja Nadzoru powołana przez Spółkę.
2. Komisja liczy co najmniej trzech członków.
3. Do podjęcia rozstrzygnięcia wymagana jest obecność co najmniej 2/3 składu Komisji.
4. Rozstrzygnięcia Komisji zapadają jednomyślnie.

§17Reklamacje

1. Reklamację można złożyć w terminie 30 dni od dnia ogłoszenia oficjalnego wyniku zdarzenia.
2. Reklamację składa się drogą pocztową na adres siedziby Spółki, osobiście w siedzibie Spółki lub elektronicznie na adres reklamacje@ivbet.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta wraz z adresem korespondencyjnym, numer Kuponu, opis sprawy oraz oczekiwania Klienta.
4. Spółka rozpatruje reklamację w terminie 21 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia.
5. W razie uwzględnienia reklamacji Klient ma 30 dni na skorzystanie z przysługującego mu prawa.
6. Do czasu rozpatrzenia reklamacji Spółka może wstrzymać wypłatę wygranej, nie dłużej jednak niż na 30 dni.

§18Zgłaszanie roszczeń

1. Niezależnie od postępowania reklamacyjnego Klientowi przysługuje prawo dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.
2. Roszczenia z tytułu Zakładów przedawniają się z upływem 6 miesięcy od dnia ich wymagalności.
3. Bieg przedawnienia ulega zawieszeniu na czas trwania postępowania reklamacyjnego.
4. Skargi dotyczące zachowania pracowników Spółki można zgłaszać w terminie 30 dni od zdarzenia.

§19Przeciwdziałanie praniu pieniędzy

Spółka stosuje przepisy ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, w tym obowiązki w zakresie identyfikacji i weryfikacji tożsamości Klientów oraz rejestracji transakcji. Spółka może żądać okazania dokumentu tożsamości oraz udzielenia informacji o źródle pochodzenia środków.

§20Obowiązek zachowania tajemnicy

1. Spółka zobowiązana jest do zachowania w tajemnicy danych Klientów, w tym wysokości uzyskanych wygranych i poniesionych przegranych.
2. Obowiązek zachowania tajemnicy nie dotyczy przypadków, w których obowiązek ujawnienia informacji wynika z przepisów prawa.

§21Zmiany Regulaminu

1. Zmiany Regulaminu dokonywane są w trybie przewidzianym ustawą o grach hazardowych i wymagają zatwierdzenia przez ministra właściwego do spraw finansów publicznych.
2. Regulamin dostępny jest w siedzibie Spółki oraz w każdym Punkcie, a także w serwisie internetowym.
3. W dniu 13.05.2022 r. wydane zostało nowe zezwolenie nr DAG11.6831.4.2022 na przedłużenie działalności bukmacherskiej na okres 6 lat.

Regulamin zatwierdzony 13 maja 2022 r. · Hazard może prowadzić do uzależnienia. Graj odpowiedzialnie. Zakaz wstępu dla osób poniżej 18 lat. Udział w nielegalnych grach hazardowych jest przestępstwem.